我们生存在一个极复杂但又极具结构的“系统”的世界里，从工具、用具、设备、技术、工艺、流程、方法、组织、机构、社区、城市、市场、环境、生态，乃至观念、理论、实践、国家机器、社会、政策、法律、评价体系等等，无不在各种层次的“系统”之中；各种系统又都融入到人类社会的“整体结构链”之中。
产品在使用价值与交换价值之外，还被人为的赋予了“符号”价值。符号价值表达着社会化的“民族形象”，“物”在诉说着我们是谁，我们如何经营、发展，以及我们之间的不同；表达了我们的生活方式、文化或价值观念，社会的差异被“物化”，或说“物化”了的社会关系。
当今世界的“消费文化”是对物质产品的过度依赖，以及对强势文化的盲目趋从，使人们渐渐远离了滋养文化的自然本源和自身文脉的传承。而文化建构的更深一层含义是人类的反思和“自觉”。对于产品的制造者——企业来说，除了资本意义上增值以外，它承担不起更多文化以及环境上的义务；而设计的责任和设计的伦理就必然要将“产品创新开发”的重点导向人的“生活方式”和文化的研究及创造，这是任何人类社会生存和持续发展所必须具有的催化剂。
努力培养人们开始去拥有一双寻找适合自己生活的东西的“眼睛”，有节制、理智地去消费，在理智地挑选适合自己生活的东西的过程中，体味生活过程的丰富性和充实感，发扬“栖息”之道的精神，努力提倡的可持续生存的价值观。“时间”终会将产品表面的修饰逐渐褪去，时间能让人们在花花世界里的舟车劳顿之后，审视内心。当你真正的找到自己发自内心的需要的时候，会自然而然的喜欢那些朴实、诚实、简单、实用的东西。因为当我们足够“自信”的时候，再也不需要利用品牌来提升自己的所谓的身份，这种态度便成了一种处世哲学。但是很多人却试图利用某些产品的商标来给自己贴上标签，并试图用标签来完成所谓“身份划分”。研究“栖息”之道，找到合适的“产品”，消除让产品扮演身份识别和身份划分的角色，还原了产品的本来面目——产品是解决日常生活问题的，是关乎使用者的生理和心理与“物”的关系的问题。
“造型”是一种语言，它传达了“无言的服务，无声的命令”。既是个性的显示，又融于统一的整体。这能使我们的“人为自然”既能丰富多彩却又简洁和谐。但是人类会经常在追求生存目的的途中，沉溺于技术或手段的陷阱不能自拔。我们经常处于这种潜在的相互制约当中，我们沦陷了，几乎忘掉了自己心中一直追崇的生活理念。不适度的生活让我们眼花缭乱、身心疲惫，却始终被先锋的脚步落在了后头。
审美是一种文化现象，这一文化性主题围绕着当代人的精神、价值等内在维度，它内敛地、沉淀地反映着时代的精神状态，体现着大变革时期人的价值理想的确立与维护。时代美学思想下的审美感受终将重新刷新人类的灵性，美的陶冶将毫无例外地助长人心灵的感应力，激起人内心活力的生长，引导人们前瞻与向往。毫无疑问，人性的情感是随着现实存在的变化而相应变化的，但变化的方向需要“美”的滋养，以引导复杂的“现实存在”能在净化后的升华；为此，需要设计为人类的生活体验创造更多的审美理想。
研究器物的造型之“美”、工艺之“精”、匠心之“巧”的同时，更为深入地揭示出“美”中之“真”，“美”中之“纯”，“精”中之“因”，“巧”中之“理”，也就是中国古代先哲所谓的“因材致用、因地制宜、因势利导”的精髓，以启悟今天复杂世界的的设计实践。
生活中的美，物化在人类生活桩桩件件的日常用品与环境之中。工业设计不仅仅是具体的产品设计，更是以产品为载体的“真、善、美”概念的创新，是遵照“生存系统”解决问题的方法，是人性价值与自然生态和谐理想的物化体现。于是，工业产品的每一个细节之中，以及衣、食、住、行、用、交流等生存方式都无不需要浸润美学的价值概念。
在浮躁的商业时代，同质化严重已经成为中国设计界的弊病所在，而不经沉淀就早早大批量上市的产品也是山呼海啸般形成泛滥之势。市场上狂欢的商品刺激着过度消费和被商业集团“定制的幸福模式”和商业社会的“消费黑洞”而孕育着的奢华追求，沉溺于工业文明表象的“技术膨胀”，淡化了我们对污染、对地球资源浪费、对我们子孙生存资源剥削的罪孽，腐蚀了人类的道德伦理观。
人类的生存与发展除了衣食住行、享用物质外，还有额上的汗、手上的茧，人与人的接触、沟通、谅解，与大自然的互动、共生，与他人一起参与、合作、挫折、失败、创造时产生的行动节奏、思想谐调统一的乐趣、情感和情操，以及对自然和一切存在事物的尊重。
创造人类未来的生活方式的出路不仅在于发明新技术、新工具，而在于善用新技术，带来人类视野和能力维度的改变，调整我们观察世界的方式，开发我们的理想，提出新的观念、理论。信息时代、知识经济下的“设计”将重点探索“物品、过程、服务”中的“生存方式的创新”——谋“事”,其研究具有“广泛性”和“纵深性”两个维度上的意义。
“设计”将更多以“整合性”、“集成性”的概念加以定义。它们也许会是 “信息的结构性”、“知识的重组性”、“产业的服务性”、“社会的公正性”等等；不再局限于一种特定的形态载体,而更侧重于整体系统运行过程中的结构创新；设计绝不再仅是时尚、奢华、美化、欣赏、高雅文化的载体；设计也不再仅是商业牟利的工具；设计更不再仅是技术的推销术；设计不再是“大师”个人天才的纪念碑或被“艺术”空洞化所炒作，而更侧重于设计的上下游研究和设计过程的方法把握；而更侧重于大众的利益和人类生存环境的和谐。设计将更致力于“提倡个人使用，而不提倡私人占有”。为此，设计业态也会在产业结构、社会职能以及相互关系中做出相应调整和变化；人类未来的“生存方式”的变革正在酝酿。不仅经济、政治，而且文化都将发生观念性的革命。
在全球经济一体化语境下的竞争中，“工业化”就不能是狭隘的“行业”的概念，而是开放的、整合各行业的、“社会经济结构产业化”的意义。“工业设计”必须融入经济社会结构中各个领域，不能局限于一种“专业”、一种“技巧”，而是一种协调工业社会“大分工”所造成的行业、企业、工种、专业等隔阂的理念与方法，所以“工业设计”就不能被局限于“生产力”。“设计”决不仅仅是一种“专业”、一种“技巧”；“设计”是一种人类生存与大自然共生最早的“智慧”，也是“人类社会进步和社会关系进化”的智慧；“设计”是人类远早于“科学”、“艺术”的一种“需求”与“行为”。
“设计”是一种“关系”的学问！设计作为“生产关系”，一直在发挥着“催化、引导、调整”人类与自然、人类“社会关系”的巨大作用，理应成为推动人类社会的经济、科技、文化、教育和社会结构转变的“整合与集成创新”。21世纪初，我已提倡将工业设计的实践与认识提高到“机制”创新、生活方式设计、文化模式设计的“人类生存模式”设计，现在我一直致力于可持续发展的“集合式社会系统”整合设计——“产业设计”。中国目前所处的国内外经济社会态势和发展正是急需要把“工业设计”作为中国“新产业结构创新”、可持续发展、构建和谐社会、创造我国自己的新型工业化产业链、新型工业文化的国策。所以，“研究型”设计将是未来设计的立足之本，否则，设计只是个金钱和权力的附庸。
设计应是人类社会未来不被毁灭，除科学和艺术之外的“第三种智慧和能力”，或者说设计该到了正本清源的时候了！它是人类最原始行为和智慧、也是科学与艺术发展的动力，即是人类生存智慧的源泉。在经济全球化、技术潜能扩延、需求地域化、消费个性化的当今，设计本来应有的职责被“利欲”严重地歪曲了，经济发展方式的变革正在酝酿，“设计拉动型”的制造业将成为我国制造业发展的方向，从而促进我国从制造大国变为制造强国和设计强国。
设计在许多方面深刻影响着我们所有人的生活，但是它的巨大潜能却仍尚待开发。当人类生产、科学实践，市场经济的全球化，自然也包括设计的范围、内容、广度、深度的骤增。信息交流和储存技术的渠道、方式、速度、效率的发展，使得信息量急剧的膨胀，进而使原有的生产管理体制、文化艺术、道德、思维几乎容纳不下这种时间、空间的变化了。人类必须学会在行动之前更全面地探测危机的本领，这就是说人类行为的决策，也可以说“设计”的功能已被提高到知识和资源的整合、企业和经济的管理、产业创新和社会管理创新，乃至“探索”人类未来生存方式的高度上来了。
人，如果只是一种生理机械的程序，只是利欲熏心的经营，那人类的生命将毫无意义可言。所幸的是，人类并非如此，人类作为充满血肉情感的生灵，我们有着无穷无尽的渴望、理想与追求，需要去尝试、探索、试验、实现。所以，我们需要学习，要以探索未知过程中的情感和创造来引导自己的发展。人类的生命历程告诉我们，如果没有探索求知的意识，没有变革创新的设计，这个世界便没有任何价值。工业设计自产生之初就是为了优化生产关系，协调社会各工种、各专业、各利益集团间矛盾、通过提高效率促进经济发展的学科，是一种横向思维、系统整合的方法。工业设计诞生于工业社会萌发和进程中，是在社会化大分工、大生产机制下对资金、资源、市场、技术、环境、价值、社会结构、文化和人类理想之间的协调和修正；是能整合、集成极具潜力“新产业”的机制和平台。
信息时代、知识经济下的“设计”将更多以“整合性”、“集成性”的概念加以定义。当今世界，生产的信息化、社会化、专业化分工和协作，必然使企业内外经济联系大大加强，从原料、能源、半成品到成品，从设计研究开发、协调生产进度、产品销售到售后服务、信息反馈，越来越多的企业之间在各个环节上存在纵向和横向联系，其相互依赖的程度日益加深。所以，建立“集聚整合研究型”的设计机制和地区政府性“集成式设计产业链的平台机构”必将是未来设计创新的立足之本。无论从投入还是产出来看，“服务化”都是制造业企业的重要发展趋势。
工业革命开创了一个新时代，工业设计正是这个大生产时代的生产关系的革命。这个功利化的工业化经济存在迅速的被大众市场所拥抱，从而孕育了人类“新”的世界观——为销售、利润、资源而生产，这似乎成为当今世一切的动力。但是工业设计的客观本质——“创造人类公平地生存”，却被商业一枝独秀地异化了！
但人类毕竟不仅有肉体奢求，人类还有大脑和良心。人口膨胀、环境污染、资源枯竭、贫富分化、霸权横行等等现象越演越烈，但毕竟还有一些有良知的人士逐渐意识到人类不能无休止的掠夺我们子孙生存的资源和空间。
当今科学技术的发展如火如荼，科学技术给人类带来福祉的同时也带来了潜伏的灾难。人类的未来难道就退化成只有脑袋和手指吗？科技绝不是人类生存的目的，它仅仅是被人类实现目的而需选择、被整合的手段，但我们常常会在追求目的的途中被手段俘虏。商业唯利是图的诱惑让人难以抗拒，到处醉心于“商业模式”，一切具有生命力的设计创新都被利润所扭曲，继续诱引人类无休止地消费、占有！
“服务设计思维”在全球虽然仅有着20多年的发展历程，但在全球产业服务化的大背景下，服务设计作为一门新兴的跨专业学科方向，已经或正在成为个人和组织在服务战略、价值创新和用户体验创新等层面迫在眉睫的需求。我们倡导中国设计界、学术界和产业界以及具有共识的组织和个人，结合中国文化与社会发展实践，共同建构中国特色的服务创新理论和方法，以为人民服务为宗旨，共同开启中国服务设计的新纪元。但是当前世界领域的“服务设计”基本仍局限于工具、技术层面的探讨，至多是策略层次的研究，忽略了“服务设计”最根本的价值观——提倡使用的分享、公平的生存方式！这个价值观的升华才是已发展了百年多“工业设计”真正的归宿。
既要发挥服务设计是创造和拉动中国市场和社会进步的新的强大力量；也要运用服务设计是联合现代科技创新，实现共创共赢的新的有力工具；还要将服务设计作为中国乃至世界文化和产业的发展注入新的活力。但是服务设计的根本目标决不能忽视！否则我们会舍本求末。
“服务设计”诠释了“设计”最根本的宗旨，即“创造人类社会健康、合理、共享、公平的生存方式”。人类的文明发展史是一个不断调整经济、技术、商业、财富、分配与伦理、道德、价值观、人类社会可持续生存的过程。服务设计聚焦了设计的根本目的不是为了满足人类占有物质、资源的欲望，而是服务于人类使用物品，解决生存、发展潜在的需求。这正是人类文明从“以人为本”迈向“以生态为本”价值观的变革。所以分享型的服务设计开启了人类可持续发展的希望之门。
寄希望于中国的设计界有识之士，端正对设计目标和价值的认识，规避跟老外、“追时髦”、一窝蜂、跑“部”向钱的恶习，认真、踏实、实事求是地研究中国国情和中国百姓的潜在需求，探索中国社会全面发展的路径。真正发挥“设计”对科技、商业的博弈功能，尽早实现中华民族复兴之梦。